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Prix - informations supplémentaires

Conditions générales

PRIX

Les prix à la journée indiqués dans la liste des prix et sur notre site Internet s’entendent par personne et par jour, et valent à partir d’un séjour de 4 nuits

Tous les services sont inclus en pension gourmet Alpina dans les deux prix mentionnés (par jour et par semaine).

ARRIVÉE / DEPART

Les jours préférés d‘arrivée et de départ sont généralement le Samedi et le Dimanche. Mais si vous désirez un autre jour, nous serons heureux de vous en donner la possibilité si les disponibilités le permettent.
Votre chambre sera prête à partir de 16 heures le jour de votre arrivée.
Nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre à 11 heures au plus tard le jour de votre départ.
En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, nous remboursons 20% du prix de votre séjour pension incluse. Par ailleurs, nous appliquons la réglementation de l’hôtellerie autrichienne.

POLITIQUE D'ANNULATION

Assurance annulation ou pas ? Nous sommes partenaires de l'assurance voyage européenne (Europäische Reiseversicherung) et pouvons vous envoyer les documents nécessaires si vous êtes intéressé. Vous pouvez également consulter directement le site internet de l’assurance. Le lien suivant vous permet de souscrire une assurance en cas annulation: http://start.europaeische.at/hsp?AGN=05600541

Annulation sans frais jusqu'à 61 jours avant l'arrivée aux dates suivantes:
22.12.2017–08.01.2018, 09.02.2018–18.02.2018 & 23.03.-08.04.2018.
Pour toutes les autres dates, il n’y a aucun frais d’annulation jusqu’à 31 jours avant l'arrivée (votre acompte vous sera remboursé en sa totalité, moins les frais bancaires applicables pour le virement)
de 30 à 21 jours avant votre arrivée: 40 % de la réservation
de 21 à 14 jours avant votre arrivée: 70 % de la réservation
Moins de 14 jours avant la réservation: 90 % de la réservation

(Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage!)

Les annulations sont acceptées uniquement sous forme écrite et doivent être confirmées par l'hôtel.

FACTURES DES BOISSONS CONSOMMÉES

Nous vous prions, avant de quitter la salle à manger, de demander votre facture au personnel. Veuillez vérifier que le numéro de la chambre et le nom soient corrects, contrôler les boissons enregistrées et apposer votre signature.

Il ne nous est pas possible de rectifier ou annuler ces factures par la suite.

facture POUR le mini bar

Nous complétons le minibar tous les jours (sauf si vous ne le souhaitez pas). La facture est déposée dans la chambre et les frais sont notés sur le numéro de chambre.
Vous êtes priés contrôler chaque jour si la facture déposée dans votre chambre correspond bien aux consommations. S’il y avait une erreur, nous vous prions de le signaler à la réception le jour même.

Il ne nous est pas possible de rectifier ou annuler ces factures par la suite

MODE DE RÉGLEMENT

Vous pouvez régler la note de l’hôtel de la façon suivante

  • en espèces
  • avec une carte bancaire Maestro (valable en D, NL, A)
  • avec une carte de crédit (VISA, Mastercard, Diners, AMEX)
Animaux domestiques

Nous n’acceptons pas les animaux domestiques dans l’hôtel.

Téléphone portable

Afin de contribuer à une atmosphère de vacances idéale et par égard pour les autres clients de l’hôtel nous vous prions de ne pas faire usage de votre téléphone portable dans les restaurants, dans le hall de l‘hôtel ainsi que dans le spa.

Non fumeur

Nos restaurants sont non fumeurs. Toutes nos chambres sont non fumeurs. Si vous désirez fumer, nous vous prions de bien vouloir le faire sur le balcon où vous disposez d’un cendrier.

L’habit fait l‘homme

Vous contribuez en tant que clients à l’atmosphère élégante de notre maison. Nous vous prions de porter des vêtements appropriés dans nos restaurants. Veuillez ne pas porter de vêtements de sports au restaurant!

Acompte

Afin de pouvoir confirmer votre réservation, nous vous prions de bien vouloir nous verser un acompte de 30% du prix de votre séjour par virement bancaire ou par carte de crédit.

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